Чи може страхова відмовити у виплаті потерпілому в ДТП — AllRisks.UA

01 — Загальна відповідь

Так, може — але тільки за законними підставами

Страхова компанія має право відмовити у виплаті потерпілому, але тільки при наявності чітко визначених законом підстав. Будь-яка відмова без законної підстави — порушення, яке можна оскаржити.

Розберімо найпоширеніші законні підстави для відмови — і як кожної з них уникнути.

02 — Підстави для відмови

Коли відмова законна

Відсутність цивільно-правової відповідальності водія

Якщо вина у ДТП не доведена або суд визнав, що відповідальності немає — страхова не зобовʼязана платити. Типова ситуація: постраждалий сам порушив ПДР і спровокував аварію.

Пропущений строк подання заяви

Закон дає потерпілому певний строк для подачі заяви (зазвичай — до завершення строку позовної давності, але умови конкретного поліса можуть встановлювати коротші строки). Пропустили — ризик відмови.

Заяву подає особа, яка не має права на компенсацію

Виплата призначається конкретному потерпілому або його законному представнику. Чужа людина, яка подає заяву без нотаріальної довіреності — підстава для відмови.

Ремонт авто до огляду страховим комісаром

Це найпоширеніша і найболючіша причина. Відремонтували авто до того, як страховий оцінювач провів огляд — страхова відмовляє або суттєво занижує суму, бо немає можливості оцінити реальний збиток.

Ненадання авто для огляду

Страхова просить пригнати авто на огляд, а потерпілий ігнорує — підстава для відмови або затягування процесу.

Неповний пакет документів

Без протоколу поліції або Єврпотоколу, без незалежної оцінки, без техпаспорта — заява не може бути розглянута по суті.

03 — Як уникнути відмови

Чек-лист правильних дій потерпілого

НЕ ремонтуйте авто до офіційного огляду страховим комісаром
Подайте заяву швидко — в межах 3–5 робочих днів після ДТП
Зберіть повний пакет документів: протокол поліції, техпаспорт, паспорт, оцінка
Надайте авто для огляду в призначений страховою термін
Подавайте заяву особисто або через нотаріально оформленого представника

«Найчастіша причина відмов, яку я бачу — ремонт авто до огляду. Людина хоче швидше відновити машину і їздити далі. Але це обнуляє всю роботу, яку вона зробила на місці ДТП. Почекайте 3–5 днів — і питання вирішиться.»

— Іван Стовповець, AllRisks.UA

04 — Якщо відмовили незаконно

Що робити при незаконній відмові

Отримайте письмову відмову зі обґрунтуванням

Страхова зобовʼязана надати письмову мотивовану відмову. Без неї — ви не знаєте, з чим сперечатись.

Зверніться зі скаргою до НБУ

НБУ регулює страховий ринок і розглядає скарги на страхові компанії. Це ефективний і безкоштовний механізм тиску на страховика.

Подайте позов до суду

Якщо НБУ не допоміг — суд. Разом із сумою виплати можна стягнути пеню за прострочення та судові витрати.

Часті запитання

90 календарних днів з моменту подачі повного пакету документів. При порушенні — нараховується пеня.

Ні — тоді підключається МТСБУ і виплачує з Фонду захисту потерпілих.

Це підстава для зупинення розгляду, а не для остаточної відмови. Надайте необхідні документи — і розгляд відновиться.

Строк позовної давності — 3 роки. Але чим раніше звернетесь — тим краще збережена доказова база.

Так, проконсультуємо з вашої ситуації. Зверніться через Telegram або телефон 0800 333 102.

🐝 AllRisks — поруч, коли це важливо

Безкоштовна консультація. Без скриптів і тиску — тільки чесна відповідь на ваше запитання.

Підберемо оптимальний поліс під ваш автомобіль, бюджет і ситуацію.

🧮 Калькулятор ОСЦПВ ✈️ Telegram 💬 WhatsApp

Виїдемо на місце ДТП, допоможемо правильно оформити Єврпотокол і захистимо ваші права.

🚨 Викликати Єврокомісара 📞 0800 333 102

Незалежна оцінка збитків після ДТП, падіння дерева або іншої страхової події.

📋 Замовити оцінку 📞 096 010-30-05

Читайте також у блозі AllRisks

Як діяти при ДТП? Типові помилки

10 хв · ДТП

Експертна оцінка чи судова? Ключова різниця

7 хв · Оцінка

Страхова вимагає повернути кошти: регрес

8 хв · Регрес

← Повернутись до блогу